Dasar Privasi TWC18

1 Pengenalan

TWC18 (twc18.pro) adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pemain di Malaysia. Kami amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila berkongsi maklumat peribadi semasa mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi ini disediakan untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda. Dokumen ini juga menerangkan hak-hak anda sebagai pemilik data dan cara anda boleh menggunakan hak tersebut.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform TWC18, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima terma Dasar Privasi ini. Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat TWC18 dan kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan kami berkenaan privasi dan perlindungan data.

2 Maklumat Yang Dikumpul

TWC18 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasi platform dengan selamat, mematuhi keperluan undang-undang, dan memberikan pengalaman yang terbaik kepada anda. Jenis maklumat yang kami kumpul adalah seperti berikut:

2.1 Maklumat Pengenalan Peribadi

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk proses pengesahan KYC.
• Tarikh lahir bagi memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.

2.2 Maklumat Kewangan

• Nombor akaun bank yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Nama bank dan nama pemegang akaun.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform TWC18.
• Butiran e-wallet (TNG, Boost, atau lain-lain) jika digunakan sebagai kaedah pembayaran.

2.3 Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan.
• Data lokasi umum (negara dan bandar) berdasarkan alamat IP.
• Rekod sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan tempoh.
• Aktiviti permainan termasuk taruhan, kemenangan, dan kekalahan.

3 Cara Pengumpulan Data

TWC18 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah. Kami ingin anda tahu dengan tepat dari mana data anda berasal:

4 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang dikumpul oleh TWC18 mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami:

4.1 Operasi Akaun & Perkhidmatan

Data peribadi anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun TWC18 anda, memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan menghubungi anda berkenaan butiran akaun atau transaksi yang sedang diproses.

4.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Maklumat teknikal seperti alamat IP, rekod log masuk, dan corak aktiviti digunakan oleh pasukan keselamatan TWC18 untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama.

4.3 Pematuhan Undang-undang

Sebagai platform yang beroperasi secara bertanggungjawab, TWC18 diwajibkan untuk menyimpan rekod tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan KYC yang berkuat kuasa. Data anda mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berwenang jika diwajibkan oleh undang-undang.

4.4 Penambahbaikan Perkhidmatan

Data penggunaan yang dianonimkan digunakan untuk menganalisis corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pemain Malaysia.

4.5 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda, TWC18 mungkin menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemaskini platform melalui SMS atau e-mel. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

5 Perkongsian Maklumat

TWC18 mengambil tanggungjawab perkongsian data dengan sangat serius. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda sesuka hati. Berikut adalah keadaan di mana maklumat anda mungkin dikongsi:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Untuk menjalankan operasi platform dengan sempurna, TWC18 bekerjasama dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti, termasuk pembekal gerbang pembayaran (FPX, DuitNow, TNG), pembekal platform permainan berlesen, dan penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan yang mematuhi piawaian keselamatan tertinggi. Setiap pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

5.2 Keperluan Undang-undang

TWC18 akan mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berwenang jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang yang terpakai, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Dalam setiap kes seperti ini, kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda jika ia dibenarkan oleh undang-undang.

5.3 Apa Yang Tidak Kami Lakukan

• Menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran.
• Berkongsi maklumat anda dengan platform perjudian atau perniagaan lain tanpa kebenaran anda.
• Mendedahkan maklumat kewangan anda kepada individu yang tidak diberi kuasa.
• Menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif kepada anda tanpa semakan manusia.

6 Keselamatan & Penyulitan

TWC18 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal terlindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit yang disahkan oleh pihak berkuasa sijil yang diiktiraf.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC — disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus boleh mengakses data peribadi pemain, dan setiap akses dilog secara terperinci.
• Pengesahan Dua Faktor: TWC18 menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun pemain bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Ujian Penembusan Berkala: Pasukan keselamatan kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Sandaran & Pemulihan: Data anda disandarkan secara automatik ke lokasi yang selamat dan tersegmen, memastikan kesinambungan perkhidmatan walaupun berlaku insiden yang tidak dijangka.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

TWC18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi, dan memahami corak penggunaan secara agregat. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

7.1 Kuki Penting

Kuki ini adalah wajib untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, mengekalkan tetapan bahasa, dan melindungi anda daripada serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery). Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

7.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan data analitik yang dianon untuk memahami cara pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pemain menghadapi kesukaran. Maklumat ini membantu kami menambah baik reka bentuk dan pengalaman pengguna secara berterusan.

7.3 Kuki Keutamaan

Kuki ini menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, resolusi paparan, dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali anda mengakses platform.

8 Hak Pemain

Sebagai pemain TWC18, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan segera. Anda juga boleh mengemas kini sebahagian maklumat terus melalui tetapan profil akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan sebahagian data untuk memenuhi kewajipan undang-undang seperti keperluan penyimpanan rekod AML.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti terhadap akaun permainan anda.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk meminta supaya data anda dihantar kepada anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk tujuan peribadi.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan TWC18 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Nyatakan dengan jelas permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan.

9 Penyimpanan & Pemadaman Data

TWC18 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan operasi yang sah setelah akaun ditutup.

9.1 Tempoh Penyimpanan

Secara umumnya, rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi atau penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa di Malaysia. Data aktiviti permainan dan log sesi disimpan untuk tempoh yang lebih singkat bergantung kepada keperluan operasi.

9.2 Pemadaman Data

Apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, TWC18 akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan.

10 Perubahan Dasar Privasi

TWC18 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami berkomited untuk memaklumkan kepada anda tentang sebarang perubahan yang ketara melalui cara berikut:

• Notis yang ketara pada halaman utama laman web TWC18 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pemberitahuan melalui e-mel atau SMS kepada semua ahli aktif untuk perubahan yang material.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" pada bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini bagi mencerminkan versi semasa.

Penggunaan berterusan platform TWC18 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan kami sentiasa bersedia membantu anda: